Соціальний захист внутрішьо-переміщених осіб

Доброго дня!
Мене звуть Аліна, я прописана в Луганскій області. Маю статус ВПО з 20 квітня, але виплати жодного разу не отримувала. Мої знайомі вже четвертий раз отримують. Підскажіть будь-ласка, чому мені не надано грошову допомогу?

З повагою,

Аліна