Відсутність пенсії у переселенців

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

В середині червня цього року користуючись тимчасовим перемир'ям, моя теща, яка мешкала у місті Горлівка переїхала у м.Дніпродзержинськ. Усі необхідні документи, необхідні для одержання пенсії в новому місці проживання, були подані в місцевий заклад пенсійного фонду. Однак пенсійні працівники пояснили, що не можуть забезпечити переоформлення пенсії для одержання її у новому місці проживання, поки не дозвоняться у пенсійний заклад міста Горлівки для вимоги переслати необхідні документи. Горлівка, як відомо, вже кілька місяців повністю контролюється терористами ДНР. Дозвонитися до пенсійного фонду м.Горлівки працівники пенсійного фонду м.Дніпродзержинська не можуть, кажуть, що там ніхто не відповідає. Можливо, там ніяких документів вже фізично не існує. Виникає питання: як літній людині, що мігрувала з зони бойових дій, отримати пенсію? Чому необхідні дані, що підтверджують її особу, як пенсіонера та право одержувати пенсію в новому місці проживання, не можуть бути одержані з центральної бази даних у Києві? На які кошти повинен існувати пенсіонер на протязі невідомого часу, якщо навіть матеріальна допомога можлива тільки через 2-3 місяці після подання у відповідний заклад усіх необхідних паперів? Стало відомо про розмір майбутньої матеріальної допомоги під час відсутності пенсії - аж 300 гривень. І це одноразово. Тобто існуючими рішеннями, які роблять неможливим одержання інформації з центральної бази даних пенсійного фонду України (так пояснюють пенсійні працівники м.Дніпродзержинська) пенсіонери Донбасу, що пересилилися з зони АТО, приречені на вимирання. Чому в наш час інформаційних технологій неможливо отримати інформацію і оформити пенсію людині, яка постраждала під час бойових дій? Її будинок у м.Горлівка зруйнований обстрілами терористів з "градів", і є фотографічне підтвердження втрати помешкання, яке я можу надати. Коли моя теща і тисячі інших постраждалих пенсіонерів-переселенців отримають пенсії?

З повагою,

Влад