Стосовно нарахування за теплопостачання - м. Дніпро
Доброго дня!
На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):
Який розрахунок використовує "Дніпропетровські теплові мережі ДКП (ІРЦ м.Дніпропетровськ), Розрахунковий рахунок: 26004060368059, МФО: 305299." при нарахуванні оплати за тепло - при тому що тільки за жовтень мені було нараховано до оплати 1117 (одна тисяча сто сімнадцять) гривень за 66,5м.кв? Які конкретні нормативи при подачі тепла зобов'язані до виконання - адже в квартирі було холодно - не дивлячись на наявність пластикових вікон і додаткового утеплення ... Що я можу зробити для зниження такого, на мою думку необґрунтованого нарахування, і яким чином можу контролювати виконання постачальником тепла його зобов'язань.
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна,
телефон: +38/О67/---63Ч--2Ч--2I.
Мошногорська Алла Володимирівна залишив коментар ()
Нацкомиссия по тарифам пообещала штрафовать за ошибки в платежках за отопление!
Компании-поставщики услуг централизованного отопления будут штрафовать за рассылку платежных документов с ошибочно рассчитанными сумами платежей.
Об этом заявил глава Национальной комиссии по вопросам государственного регулирования энергетики и коммунальных услуг Дмитрий Вовк, передает БизнесЦензор со ссылкой на пресс-службу ведомства.
"Обращаю внимание, что наличие ошибок в платежных документах будет считаться нарушением предприятиями теплокоммунэнерго лицензионных условий. При проведении проверок на предприятия будет налагаться штраф, а руководители будут нести личную административную ответственность", – заявил Вовк.
Согласно сообщению, в связи с многочисленными обращениями потребителей коммунальных услуг и средств массовой информации сегодня на открытом заседании НКРЭКУ рассмотрела неудовлетворительную информационную работу предприятий теплокоммунэнерго с бытовыми потребителями и подчеркнула необходимость выполнения предприятиями теплокоммунэнерго ряда мер.
В частности, поставщики тепла должны обеспечить 100% потребителей учетом тепловой энергии, указывать на обратной стороне платежки информацию об условиях получения субсидий и оформлении рассрочки платежей.
НКРЭКУ также призвала предприятия теплокоммунэнерго неукоснительно выполнять требования постановления Кабмина №1037 от 30 октября 2015 года "О введении пересчета стоимости услуги по централизованному отоплению в зависимости от температуры наружного воздуха" в части корректного пересчета стоимости услуг по централизованному отоплению.
Компании-поставщики также должны усилить разъяснительную работу контакт-центров (колл-центров) и распространить методические материалы, которые давали бы ответы на часто задаваемые вопросы потребителей коммунальных услуг.
Также поставщикам тепла рекомендовано провести адресную работу с неплательщиками коммунальных услуг по получению ими субсидий и оформления рассрочки.
Мошногорська Алла Володимирівна залишив коментар ()
Розенко признал, что программа установки тепловых счетчиков провалена. КИЕВ, 23 ноя — РИА Новости Украина. В Украине фактически провалена программа установки общедомовых счетчиков тепловой энергии. Министр социальной политики Павел Розенко обвинил в этом местные власти и предприятия теплоэнергетики. «Я могу сказать, что планы, которые были предоставлены местным органам власти и предприятиям теплокоммунэнерго по установке счетчиков в каждом доме, провалены. Местные органы власти и теплокоммунэнерго провалили программу установки счетчиков в каждом доме. На сегодня около 60% домов в Украине оборудованы тепловыми счетчиками. Если вы думаете, что правительство будет спокойно за этим наблюдать, как это предприятиями теплокоммунэнерго саботируется, у нас все эти цифры есть. Есть еще время, полтора месяца, если за полтора месяца радикально ситуация не изменится, я обещаю, что правительство с НКРЭКУ должным образом отреагирует на эту ситуацию», — отметил Розенко в эфире канала «112 Украина».
В минувшую среду вице-премьер-министр Павел Розенко заявил, что в Киеве и Одесской области предприятия выставили неправильные счета за пользование газом и жилищно-коммунальными услугами, поэтому в ближайшее время будет произведен перерасчет.
Ранее сообщалось, что МВД Украины проведет расследование в связи с рассылкой компанией «Киевэнерго» платежных извещений с завышенными счетами.
Мошногорська Алла Володимирівна залишив коментар ()
Платежи за тепло для домов без счетчиков будут начисляться по средним показателям домов со счетчиками!................
По словам премьер-министра Украины Владимира Гройсмана, такое решение принято Кабмином из-за злоупотреблений!.......
Платежи будут начисляться по средним показателям домов со счетчиками тепла!......
Кабинет Министров будет начислять оплату за центральное отопление (ЦО) для жителей домов без счетчиков, исходя из среднего потребления домов, которые оборудованы приборами учета. Это решение было принято на заседании правительства 30 ноября, сообщает корреспондент издания "ГОРДОН".
По словам премьер-министра Владимира Гройсмана, ранее для расчета стоимости тепла в домах без счетчиков была утверждена специальная формула и она должна была обеспечить "справедливые платежи", но в ряде городов "этот подход не сработал из-за злоупотреблений на местах".
С 1 мая 2016 года Кабмин ввел единую цену на газ для промышленности и населения. Она составила 6879 грн за тысячу кубометров.
9 июня Нацкомиссия утвердила повышение тарифа на тепловую энергию и услуги центрального отопления для населения. С 1 июля тарифы на тепло для населения повысились почти вдвое.
Кабинет Министров Украины запланировал в государственном бюджете на 2017 год на выплату субсидий и льгот по оплате услуг ЖКХ 51 млрд грн. Бюджет на 2016 год предусматривал компенсацию льгот и субсидий в размере 40,3 млрд грн.
"Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.
На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про звернення громадян
(Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1996, № 47, ст.256)
{Вводиться в дію Постановою ВР № 394/96-ВР від 02.10.96, ВВР, 1996, № 47, ст.257} "
Ваша, дуже умовна, затримуюча проміжна відповідь була надана десять днів тому! ...............
Настала пора відповідати, в обраній вами самими особисто, формі!
Мошногорська Алла Володимирівна залишив коментар ()
"НКРЭКУ проверила правильность начислений в платежных документах
30 ноября 2016,
В связи с тем, что многие потребители жалуются на некорректность подсчетов в квитанциях за тепло, национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), проверила правильность начислений в платежных документах.
Об этом говорится на официальном сайте Кабинета министров Украины.
Как стало известно, в прошлые отопительные сезоны, когда в многоквартирных домах отсутствовали общедомовые приборы учета тепла, предприятия теплоэнергетики выставляли потребителям счета за оказанную не в полном объеме услугу по централизованному отоплению.
В связи с этим в НКРЭКУ обещают защитить потребителей от переплаты за теплоэнергию. В нацкомиссии напомнили о необходимости установки теплосчетчиков в многоквартирных домах за счет теплоснабжающих компаний. Это позволит потребителям оплачивать стоимость тепла, согласно показаниям приборов учета.
Такие меры будут реализованы согласно постановлению кабинета министров Украины от 21.07.2005 № 630 «Об утверждении правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу». А также типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведению, в котором детально расписан механизм начисления потребителям платы за централизованное отопление.
«Применение положений, указанных в постановлении кабинета министров №1037, не приводит к каким-либо удвоениям начисления платежей, не несет в себе никаких методологических ошибок и дает возможность потребителям, у которых отсутствуют приборы учета тепловой энергии, в этом отопительном сезоне приблизить выставленные начисления к фактическим значениям», – подчеркнули в НКРЭКУ.
С целью формирования справедливой цены за потребленное тепло НКРЭКУ постановила:
Обеспечить стопроцентный учет потребленной теплоэнергии.
Осуществить мероприятия по защите потребителей в части оплаты за фактически потребленную услугу по централизованному отоплению.
Также выяснилось, что оплата тепла в домах со счетчиками и без, отличается. .........."
Доброго дня!
ПОРА відповідати!
З дати мого звернення пройшло двадцять днів! ...
"Стаття 20. Термін РОЗГЛЯДУ звернення громадян
Звернення Які НЕ потребують Додатковий Вивчення, - невідкладно, но НЕ пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх Отримання.
На обгрунтовану письмовий Вимоги громадянина срок РОЗГЛЯДУ может буті скорочено від встановлення цією статтей терміну.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про звернення громадян
(Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1996, № 47, ст.256)
{Вводиться в дію ухвалив ВР № 394/96-ВР 02.10.96, Від ВВР, 1996, № 47, ст.257} "
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна
Доброго дня!
Ваш відповідь абсолютно не відповідає на мої абсолютно конкретні питання. Абсолютно незрозуміло також навіщо таку скромну відповідь було потрібно готувати три тижні і штучно переводити таку скромну відповідь в обіг. На моєму будинку стоїть лічильник, що не секрет і, тим більше, повинен бути і для Вас. За 8-10 днів жовтня ваше підприємство, призначеною адміністрацією, нарахувало мені 1117 гривень за тепло, а за 42 квадрата на Сонячному Ж\м - нарахували 130 гривень, на Донецкому шосе 107 (до 40 квадратів) - до 300 гривень, на Бородінської - близько 800 гривень (до 40 квадратів) !!! Вас нічого не бентежить? Якщо не бентежить - то дуже шкода !!! При цьому ви хочете збирати за це гроші, а Резниченко дає розпорядження Місту з контролю за збором грошей! ..
Які асоціації викликають люди, які ні за що не відповідають, але вимагають грошей?.. - Рекетири, бандити, шахраї, або є інші варіанти?..
Нагадую вам, що громадяни, формальними представниками яких ви нібито є, а по суті - працюєте прямо проти них, не зобов'язані виконувати свідомо злочинні розпорядження і, в тому числі, можуть не платити за такими рахунками ..
Свою відповідь прошу також вважати скаргою в відповідні органи! ..
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна
Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» звернення
може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за
допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри,
телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою.
Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до
відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу,
повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове
звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет,
засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце
проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження,
пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення
повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову
адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про
інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при
надсиланні електронного звернення не вимагається.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається
заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від
дня його надходження.
Для громадян створена можливість оформити електронне звернення до
керівництва облдержадміністрації на офіційному web-сайті:
[1]https://e-contact.dp.gov.ua (розділ «Звернення громадян»). Також Ви
можете зателефонувати за номером 0-800-505-600 "Гаряча лінія голови
облдержадміністрації".
References
Visible links
1. https://e-contact.dp.gov.ua/
Мошногорська Алла Володимирівна залишив коментар ()
Теплокоммунэнерго сегодня не модернизируют тепло сети, из-за чего потери тепла в них могут достигать 50%. В то же время потребитель на местах должен иметь выбор и дешевое тепло. Госэнергоэффективности также инициирует ограничение до двух лет сроков подключения к электросетям после получения технических условий. http://hubs.ua/news/teplovy-e-seti-predl...
Я хочу, і маю на це право, чоби ваша недбалість була у відкритому доступі і була доступна кожному, як на долоні. У тому числі і відповідним структурам, яким я збираюся скаржитися через цей же ресурс з посиланнями на мій запит і цю переписку! ..
Мошногорська Алла Володимирівна
Доброго дня!
Така ще тема - температури гарячої води в батареях (особливо в світлі роздутої плати за тепло зараз і довільної подачею місцевими КП), як думаєте актуальна для нас: http://echo.msk.ru/blog/corruption/18369...
"На вашому крані гарячої води крадуть мільярди, і зараз ми це доведемо
автор
Олексій Навальний
Як це зазвичай у нас і буває, проект стосується розкрадань мільярдів. Причому цього разу мільярди викрали безпосередньо у вас, і ви самі можете переконатися в цьому, не виходячи з власної ванною.
Саме так.
У вас є гаряча вода в будинках? Є (швидше за все).
А якою вона температури, знаєте? Вона повинна бути не просто гарячої, а температури 60 градусів. На цей рахунок спеціальний ГОСТ є.
60 градусів встановлені, тому що:
1. Якщо вода холодніше, то ви в принципі починаєте витрачати набагато більше води на душ, посуд та інші побутові потреби.
2. При 60 градусах гине бактерія легионелла, а вона смертельна небезпечна.
Так що вода повинна бути 60 градусів, і (УВАГА) ви платите за воду температурою 60 градусів.
Тариф сформований виходячи з витрат ресурсоснабжающих організацій, які йдуть на підігрів води до такої температури, щоб вона з вашого крана текла шестідесятіградусной.
А тепер підіть і виміряйте температуру води.
Можу посперечатися, що буде менше. Від 48 до 54.
А платимо ми всі за 60.
Резюмую:
1. Мільйони щомісяця платять за гарячу воду за тарифом, який передбачає температуру 60 градусів і вище.
2. Мільйони щомісяця отримують гарячу воду температура якої істотно нижче. Це піддає їх життя небезпеці (див. Легионелла) і призводить до того, що вони в принципі набагато більше витрачають води. І знову платять за неї. ........ ".............
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна
Шановна Алло Володимирівно!
Для забезпечення розгляду порушеного питання та відповідно до статті 5
Закону України "Про звернення громадян" просимо зазначити місце Вашого
проживання та конкретизувати інформацію щодо неналежного теплопостачання
(адреса: місто, вулиця, будинок, квартира чи квартири).
Доброго дня!
1.) У моєму першому початковому зверненні вказано мій телефон по якому можна звернутися і уточнити всі мої особисті персональні дані, які я не хотіла б і не повинна публікувати в повністю публічному просторі.
2.) Мошногорська Алла Володимирівна,
телефон: + 38 / О67 / --- 63Ч - 2Ч - 2I.
3.) У моєму питанні міститься найменування організації ("Дніпропетровські теплові мережі ДКП (ІРЦ м. Дніпропетровськ), Розрахунковий рахунок: 26004060368059, МФО: 305299.") і моє повне ПІБ. За базою цієї організації, яка, в свою чергу, є підлеглою адміністрації міста - також можна все уточнити.
4.) За деякий час (менше трьох років), це не перше моє звернення, з інших питань, в адміністраціях різного рівня, в тому числі і в обласну, в тому числі і в письмовій формі, як поштою, так і через канцелярії . Там також мають місто мої персональні дані в вичерпної формі.
5.) Мені хотілося б отримати відповідь в публічному просторі - щоб така відповідь була доступна довгий час і в будь-який момент для всіх зацікавлених сторін.
6.) Наскільки я розумію і можу судити - мої питання стосуються, в основному, загальної інформації та особисті персональні дані не є безумовно необхідними для відповіді на них. А саме:
6.1.) «Який розрахунок використовує "Дніпропетровські теплові мережі ДКП (ІРЦ м.Дніпропетровськ), Розрахунковий рахунок: 26004060368059, МФО: 305299." при нарахуванні оплати за тепло - при тому що тільки за жовтень мені було нараховано до оплати 1117 (одна тисяча сто сімнадцять) гривень за 66,5м.кв?» - Тут йдеться про: 1.) цілком конкретну застосовуваної та системі розрахунку і - 2.) застосовуваних тарифах і - 3.) їх обґрунтуванні. Інформація, по моєму розумінню, зовсім загальна і повинна бути абсолютно відкритою.
6.2.) «Які конкретні нормативи при подачі тепла зобов'язані до виконання - адже в квартирі було холодно - не дивлячись на наявність пластикових вікон і додаткового утеплення ...» - Де и що тут є виключно особистого? Нормативи?
6.3.) «Що я можу зробити для зниження такого, на мою думку необґрунтованого нарахування, і яким чином можу контролювати виконання постачальником тепла його зобов'язань.» - А Тут? Як контролювати и що конкретно контролювати – це є держаною таємницею?..
6.4.) «Якою температури повинна бути вода і якими документами це регламентується?» - Потребує персональних даних?..
7.) При цьому за весь листопад, на відміну від восьми опалювальних днів жовтня, я отримала рахунок в 880 гривень із зазначенням якогось перерахунку "-300". Ясно, що навіть якщо зазначений перерахунок в "-300" був за жовтень, то все одно 1117-300 = 817 гривень за десять днів жовтня і порівнянна сума за весь листопад - ніяк не співмірні. Боргів на початок опалювального сезону у мене не було. На будинку є лічильник. На електронні звернення та телефонні дзвінки організація що нараховує плату за теплопостачання абсолютно ніяк не реагує.
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна
Доброго дня!
1.) У моєму першому початковому зверненні вказано мій телефон по якому можна звернутися і уточнити всі мої особисті персональні дані, які я не хотіла б і не повинна публікувати в повністю публічному просторі.
2.) Мошногорська Алла Володимирівна,
телефон: + 38 / О67 / --- 63Ч - 2Ч - 2I.
3.) У моєму питанні міститься найменування організації ("Дніпропетровські теплові мережі ДКП (ІРЦ м. Дніпропетровськ), Розрахунковий рахунок: 26004060368059, МФО: 305299.") і моє повне ПІБ. За базою цієї організації, яка, в свою чергу, є підлеглою адміністрації міста - також можна все уточнити.
4.) За деякий час (менше трьох років), це не перше моє звернення, з інших питань, в адміністраціях різного рівня, в тому числі і в обласну, в тому числі і в письмовій формі, як поштою, так і через канцелярії . Там також мають місто мої персональні дані в вичерпної формі.
5.) Мені хотілося б отримати відповідь в публічному просторі - щоб така відповідь була доступна довгий час і в будь-який момент для всіх зацікавлених сторін.
6.) Наскільки я розумію і можу судити - мої питання стосуються, в основному, загальної інформації та особисті персональні дані не є безумовно необхідними для відповіді на них. А саме:
6.1.) «Який розрахунок використовує "Дніпропетровські теплові мережі ДКП (ІРЦ м. Дніпропетровськ), Розрахунковий рахунок: 26004060368059, МФО: 305299." при нарахуванні оплати за тепло - при тому що тільки за жовтень мені було нараховано до оплати 1117 (одна тисяча сто сімнадцять) гривень за 66,5м.кв?» - Тут йдеться про: 1.) цілком конкретну застосовувану систему розрахунку і - 2.) о застосовуваних тарифах і - 3.) їх обґрунтуванні. Інформація, по моєму розумінню, зовсім загальна і повинна бути абсолютно відкритою.
6.2.) «Які конкретні нормативи при подачі тепла зобов'язані до виконання - адже в квартирі було холодно - не дивлячись на наявність пластикових вікон і додаткового утеплення ...» - Де и що тут є виключно особистого? Нормативи?
6.3.) «Що я можу зробити для зниження такого, на мою думку необґрунтованого нарахування, і яким чином можу контролювати виконання постачальником тепла його зобов'язань.» - А Тут? Як контролювати и що конкретно контролювати – це є державною таємницею?..
6.4.) «Якою температури повинна бути вода і якими документами це регламентується?» - Потребує персональних даних?..
7.) При цьому за весь листопад, на відміну від восьми опалювальних днів жовтня, я отримала рахунок в 880 гривень із зазначенням якогось перерахунку "-300". Ясно, що навіть якщо зазначений перерахунок в "-300" був за жовтень, то все одно 1117-300 = 817 гривень за десять днів жовтня і порівнянна сума за весь листопад - ніяк не співмірні. Боргів на початок опалювального сезону у мене не було. На будинку є лічильник. На електронні звернення та телефонні дзвінки організація що нараховує плату за теплопостачання абсолютно ніяк не реагує.
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна
Доброго дня!
Також уточню деякі норми:
1.) "Стаття 20. Термін РОЗГЛЯДУ звернення громадян
Звернення Які НЕ потребують Додатковий Вивчення, - невідкладно, но НЕ пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх Отримання. На обгрунтовану письмовий Вимоги громадянина срок РОЗГЛЯДУ может буті скорочено від встановлення цією статтей терміну." - ЗАКОН УКРАЇНИ
Про звернення громадян.
2.) КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ:
2.1.) Стаття 3. Людина, її життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю.
Права і свободи людини та їх гарантії визначають зміст і спрямованість діяльності держави. Держава відповідає перед людиною за свою діяльність. Утвердження і забезпечення прав і свобод людини є головним обов'язком держави.
2.2.) Стаття 22. Права і свободи людини і громадянина, закріплені цією Конституцією, не є вичерпними.
Конституційні права і свободи гарантуються і не можуть бути скасовані.
При прийнятті нових законів або внесенні змін до чинних законів не допускається звуження змісту та обсягу існуючих прав і свобод.
2.3.) Стаття 40. Усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.
2.4.) Стаття 60. Ніхто не зобов'язаний виконувати явно злочинні розпорядження чи накази.
За віддання і виконання явно злочинного розпорядження чи наказу настає юридична відповідальність.
З повагою,
Мошногорська Алла Володимирівна
Мошногорська Алла Володимирівна залишив коментар ()
" В Кабмине признали, что суммы в платежках незаконно завышены
КИЕВ, 16 ноя — РИА Новости Украина. В Киеве и Одесской области предприятия выставили неправильные счета за пользование газом и жилищно-коммунальными услугами, поэтому в ближайшее время будет произведен перерасчет, заявил в среду вице-премьер-министр Павел Розенко.
«К сожалению, мы имеем неприятную ситуацию, в частности в городе Киеве и в Одесской области, где соответствующие предприятия выставили неправильные счета за пользование газом и жилищно-коммунальными услугами. На сегодняшний день фактически приостановлена отправка платежек, в частности в городе Киеве. Их на уровне примерно только 15% разослали людям, потому что нашли соответствующие ошибки, и значительно были завышены тарифы на услуги ЖКХ», — сказал Розенко, слова которого приводит УНИАН.
Он выразил надежду, что после соответствующей реакции правительства те предприятия, которые выставили такие платежки, сделают соответствующие перерасчеты.
«Я знаю, что в ближайшее время должно быть официальное заявление этих предприятий, действительно были некорректно выставлены счета: в частности, не был учтен сезонный фактор и то, что температура не была ниже нормы. Соответствующие корректирующие коэффициенты не были применены. Это является большим нарушением», — уточнил вице-премьер.
Ранее председатель наблюдательного совета «Киевэнерго» Иван Плачков заявил, что киевляне могут получать счета за отопление с чрезмерно большими суммами из-за ошибок в расчетах."